Términos y Condiciones
Derecho a retirada
De acuerdo con el art. 5 DL 185/1999, si el cliente es un consumidor (es decir, una persona física que compra los bienes con fines no relacionados con su actividad profesional, o no realiza la compra indicando en el formulario de pedido a ArduinoComponents una referencia a IVA), tiene derecho a desistir del contrato de compra por cualquier motivo, sin necesidad de aportar explicaciones y sin penalización alguna, salvo lo indicado en el siguiente punto.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá enviar a ArduinoComponents una comunicación a tal efecto dentro de los 10 días hábiles siguientes a la fecha de recepción de la mercancía. Esta comunicación debe enviarse por carta certificada con acuse de recibo, dirigida a
Maurizio Infusino c / o Together Team srl
Via Verdi 82 / 50T, 87036, Rende CS – Italia
con solicitud en línea completando el formulario RMA en su cuenta personal creada en ArduinoComponents en el momento de la compra
Una vez que hayamos recibido el aviso de desistimiento antes mencionado, el Servicio de Atención al Cliente de ArduinoComponents comunicará rápidamente al cliente las instrucciones sobre cómo devolver la mercancía que debe ser recibida por ArduinoComponents dentro de los 10 días posteriores a la autorización.
Sin embargo, el derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones:
la ley se aplica al producto comprado en su totalidad; no es posible ejercer el retiro solo en una parte del producto comprado (por ejemplo, accesorios, software adjunto, etc.);
la ley no se aplica a los productos audiovisuales o software informático sellado (incluidos los adjuntos al material de hardware), una vez abiertos;
el bien comprado debe estar intacto y devuelto en el embalaje original, completo en todas sus partes (incluido el embalaje y cualquier documentación y equipo accesorio: manuales, cables, etc …); para limitar los daños en el embalaje original, recomendamos, cuando sea posible, colocarlo en una segunda caja, con el número RMA (código de autorización de devolución); en todos los casos, debe evitarse la colocación de etiquetas o cintas adhesivas directamente sobre el embalaje original del producto;
por ley, los gastos de envío para la devolución de la mercancía corren a cargo del cliente;
el envío, hasta el certificado de recepción en nuestro almacén, está bajo la total responsabilidad del cliente;
en caso de daños a la mercancía durante el transporte, ArduinoComponents notificará al cliente del incidente (dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía en sus almacenes), para permitirle presentar rápidamente una queja contra el mensajero de su elección y obtener un reembolso. el valor del activo (si está asegurado); en este caso, el producto se pondrá a disposición del cliente para su devolución, cancelando simultáneamente la solicitud de desistimiento;
ArduinoComponents no es responsable de ninguna manera por daños o robo / pérdida de bienes devueltos por envíos no asegurados;
a su llegada al almacén, el producto será examinado para valorar cualquier daño o alteración no ocasionada por el transporte.
Si el paquete y / o el embalaje original están dañados, ArduinoComponents deducirá un porcentaje del reembolso adeudado, en cualquier caso no superior al 10% del mismo, como contribución a los costos de restauración.
Sin perjuicio de los costes de reparación por daños en el embalaje original, ArduinoComponents reembolsará al cliente el importe ya abonado, lo antes posible y en todo caso dentro de los 30 días siguientes a la solicitud de desistimiento, mediante transferencia del importe cobrado. mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria.
En este último caso, será responsabilidad del cliente facilitar puntualmente los datos bancarios sobre los que obtener el reembolso (Código IBAN ABI – CAB – Cuenta corriente del titular de la factura).
El derecho de desistimiento se pierde totalmente, por falta de la condición esencial de integridad del activo (empaque y / o su contenido), en los casos en que ArduinoComponents compruebe:
la falta del embalaje externo y / o del embalaje interno original;
la ausencia de elementos integrales del producto (accesorios, cables, manuales, repuestos, etc.);
Daños en el producto por motivos distintos a su transporte.
En caso de pérdida del derecho de desistimiento, ArduinoComponents devolverá el bien comprado al remitente, cobrando los costos de envío al remitente.
Garantías
Todos los productos vendidos por ArduinoComponents están cubiertos por la garantía convencional del fabricante y por la garantía de 24 meses (6 meses para baterías) por defectos de conformidad, de conformidad con el Decreto Legislativo 24/02. La garantía convencional del fabricante se proporciona de acuerdo con los métodos ilustrados en la documentación dentro del empaque del producto.
Si, tras la intervención de un Centro de Servicio Autorizado, el defecto no está cubierto por la garantía convencional del fabricante, se cobrarán al Cliente los costes de verificación y restauración que requiera el Servicio Autorizado, así como los costes de transporte, si es compatible con ArduinoComponents.
La garantía de 24 meses de conformidad con el Decreto Legislativo 24/02 se aplica a los productos que presenten una falta de conformidad, siempre que el producto en sí sea utilizado correctamente, de acuerdo con el uso previsto y según lo dispuesto en la documentación técnica adjunta. Esta garantía está reservada para el consumidor privado (una persona física que compra bienes con fines no relacionados con su actividad profesional, o realiza la compra sin indicar un número de IVA en el formulario de pedido).
En caso de falta de conformidad, ArduinoComponents proporciona, sin costo para el Cliente, restaurar la conformidad del producto reparando / reemplazando o reduciendo el precio, hasta que se rescinda el contrato. Si, tras la intervención de un Centro de Asistencia Autorizado, el defecto no resulta en una falta de conformidad de conformidad con el Decreto Legislativo 24/02, se cobrarán al Cliente los gastos de verificación y restauración que requiera la Asistencia Autorizada, así como los costos de transporte si incurren en ArduinoComponents.
Los reemplazos en caso de DOA (Dead On Arrival: producto que no funciona en la entrega) ocurren solo si el fabricante lo proporciona expresamente. El momento de sustitución o reparación del producto depende exclusivamente de las políticas del fabricante. En el caso de que, por cualquier motivo, no pueda devolver un producto en garantía (restaurado o reemplazado) a su cliente, ArduinoComponents podrá proceder a su discreción para devolver el monto total pagado o reemplazarlo con un producto de características iguales o superiores. No se pueden solicitar daños a ArduinoComponents por retrasos en la realización de reparaciones o reemplazos. En los casos en que la aplicación de las garantías prevea la devolución del producto, la mercancía deberá ser devuelta por el Cliente (a su cargo) en el embalaje original, completo en todas sus partes (incluido el embalaje y cualquier documentación y equipo accesorio: manuales, cables, etc …); para limitar los daños en el embalaje original, recomendamos, cuando sea posible, colocarlo en una segunda caja; En todos los casos, debe evitarse la colocación de etiquetas o cintas adhesivas directamente sobre el embalaje original del producto.
